Medianeras, filtraciones, construcciones linderas, ruidos molestos y mascotas son algunos de los conflictos entre vecinos que el Consejo de Mediación, Conciliación y Arbitraje de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA) trata a diario con su equipo interdisciplinario. El 80 por ciento de los problemas fueron resueltos favorablemente para ambas partes.
La Defensoría del Pueblo de la CABA elaboró el Diario de Mediación para fomentar "la cultura del diálogo y la no confrontación" en caso de situaciones conflictivas entre vecinos y lograr el acceso a la justicia sin la necesidad de judicialización.
El Consejo de Mediación está conformado por un equipo interdisciplinario que orienta y atiende a todo ciudadano que recurra a él con un problema de índole vecinal. El objetivo del Consejo, presidido por Nora Cattaneo, es evitar la judicialización de los conflictos entre vecinos. Se trata de una instancia de gestión y de realización de los intereses de los ciudadanos de manera rápida, efectiva y económica.
"La mediación comunitaria es un procedimiento en el que el mediadior, un tercero neutral, facilita el diálogo entre las partes enfrentadas a fin de que éstas puedan llegar a un acuerdo que satisfaga recíprocamente sus expectativas", informa la Defensoría.
El Consejo de Mediación resolvió el 80 por ciento de los casos en los que intervino. El 40 por ciento de los conflictos reportados en el Consejo fueron por los límites en las medianeras; el 32 por ciento por filtraciones. Otros problemas comunes entre vecinos son por construcciones linderas, ruidos molestos y mascotas.
El servicio del Consejo es gratuito y cuenta con la ventaja de la rapidez, en comparación con la judicialización del problema que puede llevar años, la mediación o conciliación transcurre durante tres semanas.
"Desde la Defensoría apostamos a la convivencia y estamos convencidos de que la cultura del diálogo y el consenso entre vecinos es la mejor forma de generar un resultado positivo para todas las partes", aseguró el Defensor del Pueblo, Alejandro Amor.
Para mayor información puede comunicarse llamando de lunes a viernes de 10 a 18 al 0800-999-3722, enviando un correo a mediacion@defensoria.org.ar o concurriendo personalmente a cualquiera de las sedes de la Defensoría.
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