La Sala IV de la Cámara Federal de Casación Penal recibió de parte del Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM) la Certificación ISO 9001/2015 en orden al sistema de gestión de calidad del tribunal con respecto a la eficiencia, celeridad y transparencia en el trámite de los expedientes en dicha sede.
La norma ISO 9001 es la norma sobre gestión de calidad con mayor reconocimiento a nivel mundial. Pertenece a la familia ISO 9000 de normas de gestión de calidad y está dirigida a ayudar a las organizaciones a cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes o usuarios. En el caso de la Sala IV de la Casación Federal, con relación a la prestación del servicio de justicia.
El proceso comenzó en abril de 2017 cuando la Sala, integrada por los jueces Mariano Hernán Borinsky, Juan Carlos Gemignani y Gustavo M. Hornos, fijó, junto con el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, objetivos estratégicos en orden a la celeridad, eficiencia y celeridad en la prestación del servicio de justicia.
Desde el año pasado se crearon y adecuaron registros internos para evaluar el cumplimiento de dichos objetivos y la medición de las expectativas de los usuarios y su grado de satisfacción con el servicio de justicia prestado por el tribunal.
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