Tras el intenso temporal del pasado domingo que causó daños a numerosos vehículos por la caída de árboles, se le consultó al abogado Osvaldo Bassano, presidente de la Asociación de Defensa de los Derechos de los Usuarios y Consumidores (ADDUC), sobre cómo deberían responder las aseguradoras y cuáles son los derechos de los damnificados como consumidores.
El especialista, en cuanto a la responsabilidad municipal, explicó que si se determina que los árboles en la zona estaban en mal estado y tenían denuncias, el municipio puede ser directamente responsable de los daños. En ese caso, las acciones legales en el fuero contencioso administrativo podrían ser necesarias contra el municipio en tales situaciones.
Asimismo, explicó que al respecto de los seguros y las empresas aseguradoras, quienes tengan por responsabilidad civil no estarán cubiertos. Aquellos con pólizas contra todo daño (con franquicia) son responsables de la resolución del daño, según la Inspección General de Justicia y fallos judiciales. En tanto, hay excepciones que se interpusieron en algunos tribunales por fuerza mayor, pero el concepto universal de seguro podría prevalecer.
Si se quiere hacer foco en los derechos del consumidor, no puede haber cláusulas abusivas ni renuncia de derechos. La fuerza mayor no puede hacer renunciar al consumidor a derechos adquiridos. A pesar de discusiones judiciales, la renuncia de derechos no puede permitirse en una póliza.
Las compañías de seguros
Este es quizás el eje más importante. Algunas compañías podrían intentar negar la cobertura utilizando la fuerza mayor, pero esto no corresponde, según el especialista, y el consumidor deben estar atentos a que la responsabilidad del municipio y la cobertura de seguros deben considerarse conjuntamente.
Otro de los problemas se registraron en eventos, como los realizados en Palermo y que debieron suspenderse, además de que la gente debió evacuar el lugar. En este caso, los organizadores son responsables por los daños, ya que deberían haber previsto la suspensión ante condiciones climáticas adversas.
Los damnificados tienen que hacer la denuncia a la Superintendencia de Seguros, al municipio correspondiente y a la Dirección de Defensa del Consumidor. Se puede enviar cartas documentos tanto al municipio como a la compañía de seguros. Hacer reserva de daños de manera inmediata y considerar acciones legales, incluido el reclamo por daño punitivo, especialmente si la aseguradora no abona sabiendo que debe hacerlo.
Los afectados deben tomar medidas inmediatas para proteger sus derechos y presentar reclamos tanto a las compañías de seguros como a las autoridades municipales, respaldados por la legislación de defensa del consumidor y las disposiciones constitucionales que protegen la salud, seguridad y protección económica de los consumidores.
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