La Cámara de Apelaciones en lo Civil y Comercial de 4° Nominación de la ciudad de Córdoba ratificó una condena contra una entidad bancaria por incumplir con las medidas de seguridad para prevenir estafas telefónicas, conocidas como "phishing". La sentencia emitida por el juez Aquiles Julio Villalba del Juzgado en lo Civil y Comercial de 31° Nominación fue confirmada, destacando la falta de acción preventiva por parte del banco ante operaciones sospechosas.
El caso involucra a una mujer de nacionalidad italiana residente en Argentina, quien fue víctima de una estafa telefónica que resultó en el vaciamiento de su cuenta bancaria. A pesar de que se detectaron operaciones sospechosas, el banco no tomó medidas preventivas, lo que permitió que la estafa se consumara. El juez Villalba señaló que el banco pudo haber implementado sistemas de doble autenticación o criterios más rigurosos para autorizar transferencias, lo que habría impedido la estafa.
Responsabilidad del banco
A pesar de que el banco reconoció la estafa, trató de deslindar su responsabilidad presentando una declaración firmada por la cliente, en la que aparentemente renunciaba a reclamar más fondos. Sin embargo, el juez destacó la necesidad de asistencia legal adecuada, especialmente considerando el dominio limitado del idioma castellano por parte de la cliente. Además, enfatizó que el reconocimiento de la estafa por parte del banco impide que se exima de responsabilidad mediante documentos posteriores.
La entidad bancaria fue condenada a indemnizar a la cliente por los perjuicios materiales y morales sufridos, además de recibir una sanción por daño punitivo debido a su falta de cumplimiento de las normas de seguridad establecidas por el BCRA. El tribunal ordenó también la difusión de la sentencia en un diario de circulación local para prevenir futuras prácticas similares y restaurar la confianza del público en la contratación bancaria.
La resolución remarcó la importancia de que las entidades financieras cumplan estrictamente con las normas de seguridad establecidas para proteger a sus clientes de este tipo de fraudes, y subraya las consecuencias legales y financieras de no hacerlo.
Comentarios recientes