Thomson Reuters nombró a Carlos Gaona como nuevo Country Manager de Argentina y Líder del Segmento Profesional, enfocado en las firmas y estudios contables y jurídicos de Ibero-América, región que abarca los países de Latinoamérica y España. En un mano a mano en su despacho de Tribunales dialogó con Tiempo Judicial. Se explayó sobre su carrera en el mundo jurídico y empresarial, su llegada a la empresa líder del mercado así como el impacto de la tecnología en el derecho. Adelantamos la llegada de Legal One, la nueva plataforma que desarrolló Thomson Reuters para ayudarle a los abogados a hacer su trabajo de manera más rápida y eficiente.
Carlos se unió a Thomson Reuters Argentina en 2004 y tuvo una participación clave en el proceso de expansión de la compañía, que comenzó en Latinoamérica a través de numerosas adquisiciones. En mayo del 2012, fue nombrado Business Transformation Director para European Civil Law y en el 2013 Managing Director de European Civil Law en España.
Previo a su ingreso en Thomson Reuters, Carlos Gaona desarrolló su carrera principalmente como Asesor Jurídico de diferentes Instituciones del Gobierno Argentino (Vicepresidencia Primera de la Comisión Económica, Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos, Presidencia y Vicepresidencia de la Comisión de Turismo, Secretaría de Producción y Servicios del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires).
En la entrevista que cedió a Tiempo Judicial explicó que su inicio en la empresa jurídica líder en el mercado argentino y mundial con la colaboración en algunas obras como el "Digesto Práctico La Ley"y que luego lo tentaron por su perfil vinculado a la normativa y las leyes por su pasado en el ámbito parlamentario.
"Esto me vinculó a la ley, y en el 2004 con mi perfil público-privado, me convocaron para colaborar con una cuenta que había aquí que era el Boletín Oficial de la república Argentina durante tres años. En 2007, me pidieron que armara el departamento interno de Legales, y desde ahí comenzó la inversión de Thomson Reuters en Latinoamérica con las adquisiciones de distintas empresas en la región. Cuando en 2012, se adquirió Lex Nova editorial española, y fui como director de transformación e integración de las nuevas compañas con Aranzadi, una de las editoriales jurídicas más prestigiosas de Europa. En 2013, me nombraron director de Thomson Reuters en España para consolidar el negocio allí y abrir nuevos mercados. Cargo que no terminé para asumir ahora como nuevo Country Manager de Argentina y Líder del Segmento Profesional", explicó en la entrevista exclusiva con este medio.
¿Cuál es el objetivo mundial y regional para Thomson Reuters?
Creo que el objetivo es consolidarnos y crecer. Creo que el profesional y su inserción en el mundo de la tecnología es rápido. Estamos esperanzados con la medida del Gobierno que aprobó el programa "Justicia 2020" que conlleva un proceso de la digitalización de la Justicia. Ahora, se plantea una notificación electrónica y un expediente digital con pruebas en provincia de Buenos Aires. En el país, estamos empezando a incorporar el lenguaje digital y de las nuevas tecnologías, y el de la despapelización. España lo hizo más rápidamente.
En España ya hay expediente digital...
El Ministerio de Justicia lanzó LexNet que es una de las herramientas de notificación electrónica que hoy el mundo sin papel está instalada culturalmente. Es muy importante y complicado gestionar el cambio en mercados o sectores de la sociedad donde son tradicionalistas y conservadores como por ejemplo, cuando uno va a la Facultad de Derecho y los estudiantes y profesores utilizan libros y papeles.
Estamos en un proceso de hacer una transformación hacia el mundo digital de la mano de Justicia 2020, y en Thomson Reuters como empresa líder estamos trabajando para eso. Hemos incorporado a la editorial Abeledo Perrot y sus bases de datos, así como el software de gestión correspondiente. Hemos lanzando la base de datos integrada siendo una de las bases de información jurídica más importantes del mercado. En España y Brasil ya lanzamos el software. Es un proceso de pasar por el papel, los cds, dvds y culminas con el software de gestión con la correspondiente mesa de trabajo on line como un escritorio.
En España, cuando el abogado ingresa a su Tablet o computadora tiene su despacho móvil. Antonio Garrigues Walker (NdR: Jurista español, fue presidente del despacho de abogados Garrigues desde 1962 y es ahora su presidente de honor), que presidió un estudio con más de 2 mil abogados, me decía que las herramientas del mundo digital que integran todo con información en acción hace que el abogado sólo dependa de su capacidad para ser pequeño, mediano o grande. Las herramientas las tiene, puede acceder a todo.
Y en la Argentina, ¿cómo estamos?
La nostalgia por el papel yo la tengo y creo que no va a morir ni va a desaparecer el papel. En el mundo de los libros técnicos, es razonable que un profesional haga consultas, pero no creo que consulte un libro entero. En un libro digital es extraordinario, porque te da la posibilidad de marcarlo, de hacer una búsqueda palabra libre, de cortar y pegar en tu escritorio para extraer lo sustancial y trabajar en el día a día. Esta posibilidad no te la da el papel. Hoy en día, estas herramientas son más eficientes y concretas.
¿Cómo enfrenta Thomson Reuters este cambio cultural de los abogados al mundo digital?
Cuando vendemos libros son en doble formato: papel y e-book. De a poco, medimos con estadísticas que el mercado va asumiendo el mercado digital. Hay cada vez más aperturas de libros digitales y entendemos que hay algo que está naciendo y consolidándose. Va a llevar unos años, y el libro en el día de mañana será algo de lujo. Toda la información pasa on line por el mundo nube y es distinto el mundo que se nos presenta. Cuando vemos empresas como Amazon o lugares como Silicon Valley que transforman el mundo, tenemos que seguirlos porque sino nos quedamos muy atrás.
En los Estados Unidos, los abogados penalistas van a un juicio con diferentes tipos de herramientas para presentar a través de su tablet con las fotos del delito, pintan la pantalla y aportan videos. En España está el tema de la nube y qué pasa con estos datos. Nadie se pregunta de los datos en los bancos que en la nube hacen miles de transacciones diarias.
¿Ya lanzaron en el país el ecosistema Aranzadi que funciona en España?
Estamos trabajando para Argentina un ecosistema legal que estamos lanzando y se llama Legal One: tiene una base de información legal, agendas, calculadoras y un futuro un software de gestión para los abogados argentinos. Legal One es la plataforma conocida en España con el nombre Aranzadi.
Cuando estás en un proceso de la Justicia y en él se fijan políticas claras en materia de innovación, hay que tomar medidas para que el profesional se sume a este mundo de tecnología desde el primer día porque después es más complicado. Tenemos que ayudar mucho al profesional, somos protagonistas indispensables para el mundo jurídico y tenemos que acompañar esa ola de cambio.
¿En general sus clientes son estudios de abogados o dependencias del Estado?
Tenemos abogados no sólo de despacho (NdR: estudios) sino clientes en el Poder Judicial y el Estado. Desde el prestigioso diario La Ley, nuestras revistas jurídicas o Anales de Legislación Argentina, estamos en todos lados. Hay muchos clientes que accedieron a este tipo de obras como áreas jurídicas de empresas en el ámbito jurídico y en el contable también.
¿Cómo le llegan al abogado de a pie?
Tenemos una fuerza comercial muy grande como televendedores, agentes de calle, ejecutivos de cuenta que están al lado de los profesionales para contarle nuestras novedades. Después a través de las redes sociales que nos permiten llegar a los jóvenes profesionales o estudiantes tomando las críticas y errores que cometemos como todas las compañías. Después hacemos eventos en el ámbito jurídico, y presencias en diarios del sector.
¿Qué demanda el abogado en general?
Nosotros estandarizamos los procesos porque sino es muy complicado y tendríamos un abanico muy grande para cubrir. Estandarizamos nuestra información objetiva, fijando valores y políticas estrictas en este sentido. Nunca verás en la La Ley opiniones subjetivas o politizadas, tratamos de guardar siempre un rigor extremo y objetivo. Luego, tenemos servicios que nos dan cierta ventaja y estamos tratando de estabilizarlos para tratar de llegar mejor al cliente. En una multinacional tenemos inversión y tecnología, pero los procesos de cambios hay que pasarlos porque Thomson Reuters adquirió nuevos negocios en otros rubros. Esto demanda muchos años, y hoy tenemos un escenario súper óptimo para encarar los próximos años con mucha ilusión de crecimiento.
¿Cómo ves el futuro inmediato del mercado argentino?
Creo que el mundo de los abogados es un mundo tradicionalista y conservador. Conozco nuestros defectos como adaptarnos a una forma de trabajar. Lo lindo del mercado jurídico argentino es que está todo por hacerse, como hicimos en España, tomando decisiones políticas en marcha. El mercado acompañó, al igual que en Brasil, donde están en un proceso de cambio. Aquí, estamos empezando con este proceso de cambio que está muy bien y los abogados están esperando los nuevos desafíos porque lo ven como súper necesario porque sino se quedan muy atrás.
En Latinoamérica, el mundo digital está empezando, y en Argentina hay mucho trabajo por hacer del Poder Judicial, del Gobierno Nacional y creo que nosotros también tenemos que acompañar ese cambio y acompañar al abogado.
Creo que la era digital presupone nuevos y distintos desafíos y es por esto que nuestra oferta al mercado tiene que seguir evolucionando. Inauguramos una nueva era para las firmas y estudios contables y jurídicos, en la que estos clientes ya pueden contar con ecosistemas de información y software integrados de forma inteligente para mejorar su gestión y productividad. Estamos seguros que, con nuestra propuesta de valor, podremos impactar de forma muy positiva en el crecimiento de los clientes de toda la región.
¿Cuál es el próximo paso para el cambio?
Te cuento que estamos lanzando el ecosistema legal en Argentina llamado "Legal One" y, en base a eso, formar a los abogados para que entiendan la potencialidad del sistema con inteligencia e información en acción. Los profesionales pierden mucho tiempo buscando información. Cuando lancemos el ecosistema legal cambiarán las reglas de juego y si no está un paso por delante, su cliente sabrá muchísimo. Hoy, el cliente cambió para el abogado, y tenemos el desafío de acompañarlo en ese cambio.
Llega Legal One
Como primicia de esta entrevista, Thomson Reuters nos informó el lanzamiento de "Legal One", la solución que acompañará la aceleración digital del mundo del Derecho. Se trata de un nuevo concepto de trabajo que reúne contenido inteligente y tecnología en una misma plataforma. Ayudará a los estudios jurídicos a ser más eficientes, rentables y sostenibles. Es una herramienta estratégica en la era de la digitalización de los estudios jurídicos porque organiza e interpreta la información con rapidez, asertividad y alto rendimiento para ofrecer siempre la mejor respuesta
En línea con las tendencias y exigencias del mercado de los profesionales del Derecho en Argentina, Thomson Reuters lanza Legal One, una solución digital única que integra información, herramientas y gestión, dando un vuelco radical en la forma de trabajar actual de los estudios jurídicos.
El dinamismo, la gestión y la necesidad de generar valor agregado son algunos de los desafíos que enfrenta el mundo jurídico. En este contexto, la incorporación de nuevas tecnologías es lo que les permitirá a los estudios jurídicos diferenciarse en un mundo cada vez más competitivo y exigente.
Esta misma plataforma digital (que se lanzó en Brasil en junio del 2016 y en España, bajo el nombre Aranzadi Fusión, a mediados de 2015), aprovecha en Argentina el contenido de las bases de datos de los sellos editoriales Thomson Reuters La Ley y Abeledo Perrot.
A través de una gestión centralizada, Legal One proporciona una experiencia personalizada de todo el proceso sobre la práctica jurídica, desde la administración y finanzas, el seguimiento de expedientes, el vínculo con los clientes y la creación de indicadores y métricas para la toma de decisiones. A su vez, permite automatizar las tareas operativas. La solución integra todos los elementos del proceso jurídico de forma segura, confiable y con acceso remoto desde cualquier dispositivo móvil. Para más información sobre este innovador producto clickeá aquí.
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