Según datos del Instituto Nacional contra la Discriminación, la Xenofobia y el Racismo (INADI), en lo que va del 2021 se recibieron la mayor cantidad de asesoramientos telefónicos de su historia. Desde el organismo destacan que esto se debe a la implementación de un nuevo número telefónico, el 168, que resulta más accesible.
Desde 2019 la cantidad de asesoramientos telefónicos va en aumento. Ese año se recibieron 5.971 consultas. Mientras que en 2020, en plena pandemia, esa cifra aumentó a 9.983, lo que ya significaba un crecimiento respecto a los años anteriores.
Sin embargo, en lo que va 2021, y a dos meses de finalizar el año, se respondieron 12.978 llamados, alcanzando un nuevo récord histórico. "Es consecuencia de haber implementado la línea 168 y facilitar así la posibilidad de que cualquier persona pueda acceder a comunicarse con el Instituto", explica el Director Nacional de Asistencia a la Víctima del INADI, Demián Zayat.
Aunque aclara que este aumento no significa que "haya más discriminación que antes", sino que "las personas logran acceder de manera más simple y efectiva a los canales de asesoramiento”. En marzo de 2021 el INADI comenzó a utilizar la línea 168 para realizar consultas o denuncias sobre episodios de discriminación.
Se trata de una línea que funciona todos los días, de 9 a 19 horas, incluyendo sábados, domingos y feriados. El aumento en los registros de asesoramiento en 2021 tuvieron su pico máximo en agosto pasado con pasado cuando los asesoramientos ascendieron a 1932, el mayor del año por el momento.
Un punto clave en estos datos son los motivos de las consultas y asesoramientos. En el 2021 los principales motivos están relacionados con la discapacidad (16% de las consultas) el estado de salud (8%) y el género (7%). Durante octubre, el primer motivo se acrecentó y también las consultas relacionadas al aspecto físico (9,39% en ese mes).
Respecto de la localidad de procedencia de las consultas, puede observarse que ella se da en las provincias más pobladas como Buenos Aires, Cordoba, Mendoza y Santa Fe, y en la ciudad de Buenos Aires.
Otra cosa que detallaron desde el organismo, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de la Nación, es que el impacto producido por la pandemia obligó a reconfigurar los métodos y canales de atención.
El INADI siguió recibiendo denuncias durante toda la pandemia ya que, frente a la situación del aislamiento social, preventivo y obligatorio, estableció un mecanismo de emergencia para brindar asesoramiento o tomar una denuncia y se inauguraron nuevas líneas de WhatsApp, más rápidas y accesibles.
Existe otra manera de realizar la denuncia virtual que es descargar y completar el Formulario de Inicio de Trámite que se encuentra en la web del organismo. Se firma y se envía junto a la foto del DNI y la documentación que se quiera aportar, por mail a 0800@inadi.gob.ar. También informan que las personas Sordas podrán mandar video en Lengua de Señas Argentina (LSA) por WhatsApp al 11 4404 9026.
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